Dans le cadre de l’amélioration continue de notre service, nous réalisons une enquête de satisfaction à destination de nos adhérents du 17 novembre 2026 au 17 janvier 2027.
L’objectif est d’évaluer la qualité des outils et services proposés par l’APST-BTP-RP afin d’améliorer notre offre de services.
Les entreprises adhérentes recevront cette enquête, facultative, sur l’adresse mail principale renseignée.
Dans un deuxième temps, si nécessaire, ils pourront être recontactés.
Informations relatives à l’enquête de satisfaction
Identité et coordonnées du responsable du traitement
Nom du responsable du traitement : APST-BTP-RP
Adresse :
APST-BTP-RP
Siège social
110 avenue du Général Leclerc, 92340 BOURG-LA-REINE
Données traitées
Dans le cadre de cette enquête, les données suivantes sont susceptibles d’être traitées :
- Adresse électronique ;
- Nom de l’entreprise adhérente ;
- Numéro d’adhérent ;
- Fonction du répondant ;
- Réponses apportées au questionnaire.
Finalités du traitement
Vos données sont traitées afin de réaliser une enquête de satisfaction visant à évaluer la qualité des outils et services proposés par l’APST-BTP-RP, à améliorer son offre de services dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue et, si nécessaire, à vous recontacter au sujet de vos réponses.
Base légale du traitement
Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de l’APST-BTP-RP consistant à évaluer la satisfaction de ses adhérents, à améliorer en continu la qualité de ses services, et, si nécessaire, à recontacter les répondants au sujet de leurs réponses à l’enquête, notamment dans le cadre de sa démarche de certification.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement en interne aux personnes habilitées intervenant dans l’organisation, le suivi et l’analyse de l’enquête, notamment les services Qualité, Marketing et Communication et Adhérents.
Le cas échéant, nos prestataires techniques intervenant dans l’envoi du questionnaire ou l’hébergement des données peuvent également y avoir accès dans la limite de leurs missions techniques.
Microsoft via l’intermédiaire de Microsoft Forms est le prestataire d’hébergement des réponses à l’enquête.
Durée de conservation des données
Vos données, y compris celles contenues dans les exports sont conservées 12 mois à compter de la date de clôture de l’enquête prévue le 17 janvier 2027, pour permettre l’organisation, l’analyse et la restitution finale des résultats de l’enquête. A l’issue de cette période, les données nominatives sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, d’en demander l’effacement ou la limitation du traitement, ainsi que du droit de vous opposer à ce traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire au délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@apst.fr.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).